SALESFORCE

Pionnier du CRM hébergé

Salesforce reste une (voire LA) référence dans le monde très morcelé et surchargé des applications CRM.Salesforce

Avec le temps, Salesforce.com est devenue une vraie suite applicative, intégrant les fonctionnalités de base d'un CRM mais aussi des outils plus spécialisés comme la gestion du service client, un environnement de développement d'applications online et/ou mobile, le suivi des réseaux sociaux, etc.
 

Salesforce.com se positionne comme une solution très haut-de-gamme: 27 USD/mois pour la version basique, qui en fait un peu moins que d'autres pour 15 ou 20 USD. Puis ça grimpe: 70, 135 et 270 USD/mois. On choisira donc plutôt Salesforce.com pour les fonctionnalités pointues disponibles dans les formules les plus chères et pour les grandes équipes de travail. Le prix élevé des licences sera contrebalancé par la richesse des fonctionnalités, par des coûts de développement et/ou d'intégration moins élevés, et par un réel confort d'utilisation. Good stuff!